Aviso Legal, Términos de Uso y Política de Reembolso

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Identificación del comerciante

PUPPITER es un producto desarrollado y operado por GekkoTech SL. Al realizar cualquier pago a través de nuestra plataforma, el cobro es realizado por GekkoTech SL.

2. Descripción del servicio

PUPPITER es un software de gestión de costes, inventario, escandallos y rentabilidad para hostelería. El servicio se ofrece en modalidad SaaS (Software como Servicio) mediante suscripción mensual o anual.

Existen tres planes disponibles:

• Starter (69 €/mes): control de costes básico, escandallos, facturas OCR (30/mes), 1 local.
• Pro (149 €/mes): todo lo de Starter más hasta 200 facturas OCR, 2 locales, IA avanzada.
• Business (desde 249 €/mes): plan personalizado a medida, soporte prioritario.

3. Condiciones de suscripción y pago

• La suscripción se contrata por periodos mensuales o anuales renovables automáticamente.
• El precio es fijo por plan contratado, según las tarifas vigentes en el momento de la contratación.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago MyPOS.
• Al contratar el servicio, el usuario autoriza el cobro recurrente según el periodo seleccionado.
• Los precios indicados no incluyen IVA salvo que se indique expresamente.

4. Política de cancelación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación, en Configuración > Suscripción > Cancelar suscripción.
• Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado (no se interrumpe inmediatamente).
• Una vez finalizado el periodo pagado, se desactiva el acceso a las funcionalidades de la suscripción.
• Los datos de la organización se conservan durante 90 días tras la cancelación, permitiendo reactivar el servicio sin perder información.
• No se aplican penalizaciones ni cargos adicionales por cancelar.

5. Política de reembolsos

5.1. Reembolso dentro de los primeros 14 días

Si el usuario solicita la cancelación dentro de los 14 días naturales desde la primera contratación del servicio, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

5.2. Reembolsos posteriores

Una vez transcurridos los primeros 14 días:

• No se realizan reembolsos parciales por el periodo no consumido.
• La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación vigente.
• El usuario mantiene acceso completo al servicio hasta esa fecha.

5.3. Reembolsos por errores de cobro

En caso de cobro duplicado, error en el importe u otro error técnico en el procesamiento del pago, el usuario puede solicitar la corrección contactando a admin@puppiter.es. Estos casos se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5.4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un email a admin@puppiter.es indicando:

• Nombre de la organización y email de la cuenta.
• Motivo de la solicitud.
• Número de factura o referencia del cobro (si lo tienes).

Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 48 horas. Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Términos de uso

• El usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos en la plataforma.
• El uso del servicio está destinado exclusivamente a la gestión de costes e inventario dentro de la legalidad vigente.
• GekkoTech SL se reserva el derecho de suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o contrario a la ley.
• El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, aunque nos comprometemos a mantener un nivel de servicio superior al 99,5% de uptime mensual.

7. Protección de datos

GekkoTech SL cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

• Los datos personales se tratan exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
• No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para el servicio (pasarela de pago, hosting).
• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a admin@puppiter.es.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia).

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pagos o el servicio: